Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой сервиса Xedeshin VPN, именуемого в дальнейшем «Исполнитель». Акцептом оферты является оплата услуг. Совершая оплату, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их в полном объёме.

2. Услуги и тарифы

Исполнитель предоставляет доступ к VPN-серверам для защищённого выхода в Интернет. Доступные тарифы:

Цены указаны за одно устройство. При увеличении количества устройств стоимость умножается. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив пользователя на сайте. Оплаченные периоды не пересчитываются.

Пополнение внутреннего баланса: от 1 до 50 000 ₽. Баланс используется для оплаты подписок. Оплата производится через платёжную систему Lava.ru. Реквизиты карт не хранятся на серверах Исполнителя.

3. Активация и работа

После регистрации по email и оплаты вы получаете доступ к VPN. Активация занимает до 15 минут, в большинстве случаев — мгновенно. При пробном доступе (Trial) услуга предоставляется бесплатно на 3 дня, 1 устройство. По окончании Trial для продолжения необходима оплата.

Исполнитель прилагает усилия для поддержания стабильной работы сервиса, однако не гарантирует бесперебойную работу и определённую скорость соединения. На скорость и стабильность могут влиять: качество вашего интернет-соединения, действия интернет-провайдера, Роскомнадзора и третьих лиц, за пределами контроля Исполнителя.

Исполнитель вправе проводить технические работы с предварительным уведомлением на сайте. По возможности работы проводятся в ночное время.

4. Возврат средств

4.1. Основания для возврата. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• неоказания услуги по вине Исполнителя
• невозможности предоставления доступа к VPN по вине Исполнителя
• технической неисправности сервиса, приводящей к невозможности использования услуги
• непредоставления оплаченной услуги в разумный срок

4.2. Сроки и порядок возврата.

• Подача заявки — пользователь вправе направить заявку на возврат в течение 7 (семи) календарных дней с момента возникновения проблемы, послужившей основанием для возврата
• Рассмотрение заявки — Исполнитель рассматривает заявку в срок до 48 (сорока восьми) часов с момента получения обращения
• Возврат средств — после одобрения заявки денежные средства возвращаются в срок до 72 (семидесяти двух) часов

4.3. Случаи, при которых возврат не предоставляется.

• пользователь передумал пользоваться услугой
• пользователь неверно настроил устройство, что привело к невозможности подключения
• нарушение пользователем правил сервиса и блокировка аккаунта
• ограничения и проблемы на стороне пользователя (провайдер, устройство, сетевые настройки и т.п.)
• услуга фактически была оказана (подключение к VPN осуществлялось и работало в штатном режиме)
• пробный период (Trial) бесплатен и возврату не подлежит

Для подачи заявки на возврат направьте обращение на электронную почту support@xedeshinvpn.ru с указанием email аккаунта, даты оплаты, суммы и описания проблемы.

5. Ограничение ответственности

Исполнитель не контролирует и не несёт ответственности за контент, передаваемый через VPN, и за действия пользователя в Сети. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства при использовании сервиса.

Исполнитель не несёт ответственности за: ограничения скорости или блокировки со стороны провайдера или Роскомнадзора; несовместимость с программным обеспечением или устройствами пользователя; действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту пользователя.

Максимальная совокупная ответственность Исполнителя не превышает сумму, фактически уплаченную пользователем за последний оплаченный период.

6. Запрещённое использование

Запрещается использовать сервис для:

• Противоправных действий и распространения запрещённого контента
• Кибератак, взломов и аналогичной деятельности
• Массовой рассылки спама и вредоносного ПО
• Нарушения авторских и смежных прав третьих лиц
• Передачи доступа к аккаунту третьим лицам с целью извлечения выгоды

При нарушении — аккаунт блокируется без возврата средств.

7. Конфиденциальность

Исполнитель собирает только данные, необходимые для оказания услуг: email, информацию об активности (подключённые устройства, время подключения). Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Подробнее о политике обработки данных — на странице Политика конфиденциальности.

8. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте. Продолжение использования сервиса после изменений означает согласие с ними. При несогласии вы можете прекратить использование.

Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в любой момент, уведомив пользователей на сайте не менее чем за 30 дней. В этом случае неиспользованный остаток средств возвращается по запросу.

9. Поддержка

По всем вопросам: support@xedeshinvpn.ru. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов в рабочие дни.